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Politique de retour

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Retours

Nous acceptons les retours uniquement pour les produits défectueux ou endommagés.

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison à l’adresse commande@velovae.fr en indiquant votre numéro de commande et une description (ou une photo) du défaut.

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Les articles retournés doivent être dans leur emballage et leur état d’origine.

Nous inspecterons le produit à réception et, si le retour est approuvé, nous procéderons à un échange ou à un remboursement.

Nous n’acceptons pas les retours pour les produits non défectueux (par exemple, si vous changez d’avis ou si vous avez commandé la mauvaise taille/le mauvais modèle).

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges pour le moment.

Frais de retour

Si votre article est confirmé comme étant défectueux, les frais de retour seront à notre charge. Dans le cas contraire, les frais de retour sont à votre charge.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de retour ou pour obtenir de l’aide pour un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

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